{"id":13,"date":"2025-11-10T22:56:43","date_gmt":"2025-11-10T21:56:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copperbathluxury.eu\/?page_id=13"},"modified":"2026-04-03T08:22:21","modified_gmt":"2026-04-03T06:22:21","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h1>Condiciones generales<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 11.02.2026<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales (\u201cCondiciones\u201d) regulan el uso que usted hace del sitio web <strong>luviaelements.eu<\/strong> y la compra de productos ofrecidos por <strong>Bc. Katarina Gavulova<\/strong>, D\u00e9ne\u0161ova 6, 04023 Ko\u0161ice, Eslovaquia. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Informaci\u00f3n sobre la empresa<\/h2>\n<p><strong>Nombre comercial:<\/strong> Bc. Katarina Gavulova<br \/>\n<strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> D\u00e9ne\u0161ova 6, 04023 Ko\u0161ice, Eslovaquia<br \/>\n<strong>I\u010cO:<\/strong> 47469196<br \/>\n<strong>DI\u010c:<\/strong> 1075798812<br \/>\n<strong>I\u010c DPH:<\/strong> SK1075798812<br \/>\n<strong>Contacto:<\/strong> +421907192254<br \/>\n<strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@luviaelements.eu<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de <strong>luviaelements.eu<\/strong> y rigen la relaci\u00f3n entre el vendedor y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente confirma la aceptaci\u00f3n de estas Condiciones.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Productos<\/h2>\n<p>Estamos especializados en ba\u00f1eras de cobre de lujo y accesorios relacionados. Las descripciones, dimensiones, materiales e im\u00e1genes de los productos se proporcionan a t\u00edtulo informativo. Pueden producirse peque\u00f1as variaciones en el color, la textura o el acabado debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Precios e IVA<\/h2>\n<p>Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web son finales e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso; sin embargo, los pedidos ya confirmados no se ver\u00e1n afectados.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. 5. Proceso de pedido<\/h2>\n<ol>\n<li>Coloque los art\u00edculos deseados en la cesta de la compra.<\/li>\n<li>Proceda al pago e introduzca la informaci\u00f3n de contacto y de entrega necesaria.<\/li>\n<li>Revise el resumen del pedido y confirme su compra.<\/li>\n<li>Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como sospecha de fraude, precio incorrecto o indisponibilidad de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. 6. Condiciones de pago<\/h2>\n<p>Aceptamos los m\u00e9todos de pago que se muestran en la caja. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que se env\u00ede el pedido. Sus datos financieros se procesan de forma segura y no almacenamos los datos de la tarjeta de pago.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega<\/h2>\n<div>\n<p><b>1. Proceso de env\u00edo y tiempo de producci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p>Dado que nuestras ba\u00f1eras de lujo de cobre y lat\u00f3n se fabrican a medida y de forma artesanal por encargo de nuestro socio de fabricaci\u00f3n externo, no se mantienen en stock.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Tiempo de tramitaci\u00f3n (incluye el tiempo de tramitaci\u00f3n del pedido y de producci\u00f3n):<\/b> Por favor, permita <b>23-30 d\u00edas<\/b> para que su ba\u00f1era sea fabricada y preparada para el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Env\u00edo y tiempo de tr\u00e1nsito<\/b> Una vez que su ba\u00f1era est\u00e9 fabricada y pase el control de calidad, se enviar\u00e1 directamente a su direcci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Plazo de entrega:<\/b> El env\u00edo suele tardar un <b>De 7 a 15 d\u00edas laborables<\/b> dependiendo de su ubicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n con los datos de seguimiento en cuanto su pedido salga del centro de producci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>3. Tarifas de env\u00edo<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b><i>Env\u00edo gratuito en todos los pedidos dentro de la UE<\/i><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p><b>4. Confirmaci\u00f3n de env\u00edo y seguimiento del pedido<\/b> Una vez que su pedido haya sido enviado, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo con su(s) n\u00famero(s) de seguimiento.<\/p>\n<p><b>5. Aduanas, derechos e impuestos<\/b>\u00a0LUVIA Elements es responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o despu\u00e9s del env\u00edo son responsabilidad de LUVIA Elements (aranceles, impuestos, etc.).<\/p>\n<p><b>6. Da\u00f1os y perjuicios<\/b> Si recibe su pedido da\u00f1ado, p\u00f3ngase en contacto con el transportista para presentar una reclamaci\u00f3n o con nuestro servicio de asistencia en <a href=\"mailto:info@luviaelements.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@luviaelements.eu<\/a> en un plazo de 48 horas con fotos de la mercanc\u00eda da\u00f1ada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Realizamos env\u00edos dentro de la UE e internacionales, si procede.<\/li>\n<li>Los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan el destino y la disponibilidad del producto. Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra.<\/li>\n<li>Los gastos de env\u00edo se mostrar\u00e1n antes de confirmar su pedido.<\/li>\n<li>El cliente es responsable de garantizar la exactitud de la direcci\u00f3n de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el paquete llega da\u00f1ado, documente el estado y p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Aduanas y derechos de importaci\u00f3n<\/h2>\n<p>En el caso de pedidos internacionales fuera de la Uni\u00f3n Europea, es posible que el cliente deba pagar derechos o impuestos de importaci\u00f3n. Estos gastos no est\u00e1n incluidos en el precio del producto y deben ser sufragados por el cliente.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. 9. Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n<h3><strong>Derecho de retractaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Los clientes dentro de la UE tienen derecho a desistir de la compra en el plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Esto se aplica \u00fanicamente a los productos no utilizados, no da\u00f1ados y en su embalaje original.<\/p>\n<h3><strong>Exclusiones<\/strong><\/h3>\n<p>Los productos a medida o personalizados no pueden devolverse.<\/p>\n<h3><strong>Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Notif\u00edquenoslo por correo electr\u00f3nico para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Devuelva la mercanc\u00eda en un plazo de 14 d\u00edas tras la aprobaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tras la inspecci\u00f3n, se emitir\u00e1 un reembolso utilizando el m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.<\/p>\n<p>En el caso improbable de que no est\u00e9 satisfecho con su compra por cualquier motivo, tiene derecho a anular su pedido en el plazo de <b>14 d\u00edas laborables<\/b> a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de entrega. Para ejercer su derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarlo por escrito por correo postal o electr\u00f3nico, indicando los productos solicitados y los datos de entrega. En caso de devoluci\u00f3n, transferimos el dinero abonado por el cliente por la compra a la misma cuenta desde la que recibimos el pago, en un plazo de 2 semanas con\u00a0<b>Sin gastos de reposici\u00f3n<\/b>. Los gastos de transporte no est\u00e1n sujetos a reembolso.<br \/>\nSi desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo devolver productos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente llamando al <a href=\"mailto:info@luviaelements.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@luviaelements.eu<\/a>.<\/p>\n<p>Todos los productos no defectuosos deben devolverse en un plazo de 14 d\u00edas laborables a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n de los productos, y pedimos que todos los productos se devuelvan de forma segura y en su embalaje original. Tenga en cuenta que si no desea devolver los art\u00edculos utilizando su propio m\u00e9todo, se aplicar\u00e1 un cargo de recogida para todas las devoluciones no defectuosas, que deber\u00e1 abonarse antes de que se procese la recogida. No se aceptar\u00e1n devoluciones fuera de los 14 d\u00edas. No se aceptar\u00e1n devoluciones notificadas despu\u00e9s de 14 d\u00edas. En caso de cancelaci\u00f3n por cualquier motivo, deber\u00e1 devolver los productos a su cargo, a menos que acordemos lo contrario o le confirmemos que puede disponer de los productos. Si la devoluci\u00f3n se debe a que la mercanc\u00eda es defectuosa, incorrecta o est\u00e1 da\u00f1ada, correremos con los gastos de devoluci\u00f3n hasta un importe adecuado, pero le rogamos que nos permita sugerirle un servicio de mensajer\u00eda. Para cualquier otro problema o para presentar reclamaciones, p\u00f3ngase en contacto con nosotros <a href=\"mailto:info@luviaelements.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@luviaelements.eu<\/a><\/p>\n<p>Notificaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios<\/p>\n<p>Todos los da\u00f1os deben notificarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n; fuera de este plazo, la rectificaci\u00f3n de la situaci\u00f3n puede conllevar gastos adicionales para usted (el cliente). Se solicitar\u00e1n im\u00e1genes electr\u00f3nicas (pruebas) y el hecho de no proporcionar la informaci\u00f3n pertinente puede ampliar el plazo de resoluci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Garant\u00eda y reclamaciones<\/h2>\n<p>Los productos est\u00e1n cubiertos por la legislaci\u00f3n eslovaca y de la UE sobre protecci\u00f3n del consumidor. Si recibe un art\u00edculo defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros con fotos y una descripci\u00f3n del problema. Evaluaremos la reclamaci\u00f3n y le ofreceremos la reparaci\u00f3n, la sustituci\u00f3n o el reembolso cuando proceda.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>11. Responsabilidad<\/h2>\n<p>El vendedor no es responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>Da\u00f1os derivados de una instalaci\u00f3n, manipulaci\u00f3n o mantenimiento inadecuados.<\/li>\n<li>Retrasos causados por los transportistas o los procesos aduaneros.<\/li>\n<li>Da\u00f1os indirectos o consecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestra responsabilidad total se limita al precio de compra de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>12. Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n<p>Procesamos los datos personales de conformidad con el GDPR y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad. La informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente para la tramitaci\u00f3n de pedidos, la atenci\u00f3n al cliente y el cumplimiento legal.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>13. 13. Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>Todos los contenidos de <strong>luviaelements.eu<\/strong>, incluyendo im\u00e1genes, texto y dise\u00f1os, est\u00e1 protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin autorizaci\u00f3n escrita.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>14. Derecho aplicable<\/h2>\n<p>Estas Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n de Eslovaquia. Cualquier disputa ser\u00e1 resuelta por los tribunales competentes de la Rep\u00fablica Eslovaca.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>15. Enmiendas<\/h2>\n<p><strong>Resoluci\u00f3n alternativa de litigios (RAL)<\/strong><\/p>\n<p>Valoramos su confianza y nuestro objetivo es siempre resolver cualquier problema a su satisfacci\u00f3n. No obstante, si<br \/>\nno est\u00e1 satisfecho con la tramitaci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n o si cree que sus derechos han sido<br \/>\nviolada, tiene las siguientes opciones:<\/p>\n<p><strong>1. Solicitud de reparaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nAntes de utilizar los canales formales, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@luviaelements.eu. Si respondemos a su<br \/>\nsolicitud en sentido negativo o no responde en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo, tiene derecho a<br \/>\npresentar una propuesta para el inicio de una resoluci\u00f3n alternativa de litigios.<\/p>\n<p><strong>2. \u00d3rganos alternativos de resoluci\u00f3n de litigios<\/strong><\/p>\n<p>Puede presentar su propuesta a una entidad de RAL, que en la Rep\u00fablica Eslovaca es:<\/p>\n<p>La Inspecci\u00f3n Comercial Eslovaca (ICE): las propuestas pueden presentarse a trav\u00e9s del formulario en l\u00ednea. O bien<br \/>\nVr\u00e1tna 3, Apartado de correos A-35, 04065 Ko\u0161ice 1<\/p>\n<p>Odbor v\u00fdkonu doh\u013eadu<br \/>\nke@soi.sk<\/p>\n<p>tel\u00e9fono 055\/7290705, 055\/6227655<\/p>\n<p>Cualquier otra entidad jur\u00eddica autorizada pertinente inscrita en la lista que mantiene el Ministerio de<br \/>\nEconom\u00eda de la Rep\u00fablica Eslovaca (por ejemplo, asociaciones de consumidores).<\/p>\n<p><strong>3. Plataforma ODR (Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea)<\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con la normativa de la UE, tambi\u00e9n puede resolver su litigio en l\u00ednea a trav\u00e9s de la ODR europea<br \/>\nplataforma. Esta plataforma est\u00e1 disponible en todas las lenguas de la UE.<\/p>\n<p><strong>Enlace: https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>16. Enmiendas<\/h2>\n<p>Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina con una fecha de revisi\u00f3n actualizada.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>17. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\n<p>Para preguntas, asistencia o reclamaciones, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en:<br \/>\n<strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@luviaelements.eu\">info@luviaelements.eu<\/a><br \/>\n<strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> D\u00e9ne\u0161ova 6, 04023 Ko\u0161ice, Eslovaquia<\/p>\n<hr \/>\n<p>Gracias por comprar en <strong>Luvia Elements.eu<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Terms and Conditions Last updated: 11.02.2026 These Terms and Conditions (\"Terms\") govern your use of the website luviaelements.eu and the","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10952,"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/10952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.luviaelements.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}