Sí, le enviaremos exactamente el mismo producto que pidió. Tanto si se trata de cobre pulido, martillado o envejecido como de níquel. No obstante, debemos señalar que son posibles ligeras variaciones de tamaño/dimensión de +/- 2 cm.

La confirmación de su pedido se enviará por correo electrónico a la dirección que nos indique.

En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra por cualquier motivo, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de entrega. Para ejercer su derecho de cancelación debe notificarlo por escrito por correo postal o electrónico, indicando los detalles de los productos pedidos y los datos de entrega. En caso de devolución, transferimos el dinero abonado por el cliente por la compra a la misma cuenta desde la que recibimos el pago, en un plazo de 2 semanas. Los gastos de transporte no están sujetos a reembolso.
Si desea más información sobre cómo devolver productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al info@luviaelements.eu.

Todos los productos no defectuosos deben devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la recepción de los productos, y pedimos que todos los productos se devuelvan de forma segura y en su embalaje original. Tenga en cuenta que si no desea devolver los artículos utilizando su propio método, se aplicará un cargo de recogida para todas las devoluciones no defectuosas, que deberá abonarse antes de que se procese la recogida. No se aceptarán devoluciones fuera de los 14 días. No se aceptarán devoluciones notificadas después de 14 días. En caso de cancelación por cualquier motivo, deberá devolver los productos a su cargo, a menos que acordemos lo contrario o le confirmemos que puede disponer de los productos. Si la devolución se debe a que la mercancía es defectuosa, incorrecta o está dañada, correremos con los gastos de devolución hasta un importe adecuado, pero le rogamos que nos permita sugerirle un servicio de mensajería. Para cualquier otro problema o para presentar reclamaciones, póngase en contacto con nosotros info@luviaelements.eu

Notificación de daños y perjuicios

Todos los daños deben notificarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Fuera de este plazo, el cliente puede incurrir en gastos adicionales para rectificar la situación. Se solicitarán imágenes electrónicas (pruebas) y el hecho de no proporcionar la información pertinente puede ampliar el plazo de resolución.

Enviamos bañeras de cobre y níquel a toda la Unión Europea. No obstante, tras llegar a un acuerdo y recalcular los gastos de envío, también podemos enviar la bañera a otro país.