Política de privacidad

Última actualización: 11.02.2026

Esta política de privacidad explica cómo Elementos Luvia (operado por Bc. Katarina Gavulova, Dénešova 6, 04023 Košice, Eslovaquia) recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita o realiza una compra en https://www.luviaelements.eu.

Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y a tratar sus datos de conformidad con la Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la legislación eslovaca sobre protección de datos.

1. Controlador de datos

Nombre: Bc. Katarina Gavulova
Dirección: Dénešova 6, 04023 Košice, Eslovaquia
Página web: https://www.luviaelements.eu/
Correo electrónico: info@luviaelements.eu

Nosotros determinamos los fines y medios del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos facilitados al realizar un pedido

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta)

2.2 Datos recogidos automáticamente

  • Dirección IP
  • Información sobre el dispositivo
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Cookies y tecnologías de seguimiento

2.3 Datos de comunicación

  • Correos electrónicos o mensajes enviados a nuestro equipo de asistencia
  • Comentarios o reseñas de productos opcionales

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Tramitar y entregar su pedido
  • Prestar atención al cliente y responder a sus preguntas
  • Para gestionar su cuenta (si procede)
  • Para enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones
  • Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
  • Para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
  • Para cumplir las obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo)

No vendemos ni compartimos sus datos personales con fines comerciales.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del contrato - tramitar su pedido
  • Obligación legal - contabilidad, fiscalidad, protección de los consumidores
  • Interés legítimo - seguridad del sitio, prevención del fraude, análisis
  • Su consentimiento - para cookies o boletín informativo (si procede)

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar la funcionalidad esencial, analizar el tráfico y mejorar su experiencia de navegación.

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

Se puede proporcionar por separado una política de cookies detallada.

6. Intercambio de datos y terceros

Podemos compartir sus datos sólo con terceros de confianza necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa:

  • Procesadores de pagos (por ejemplo, procesadores de tarjetas, PayPal u otras pasarelas)
  • Socios de transporte y logística
  • Alojamiento web y proveedores de servicios informáticos
  • Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)
  • Servicios contables y jurídicos como exige la ley

Todos los proveedores procesan los datos de conformidad con el GDPR.

7. Transferencias internacionales de datos

Si algún proveedor de servicios externo se encuentra fuera de la UE o del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCC), o
  • Decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión de la UE.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario:

  • Datos contables y de pedidos: 10 años (requisito legal)
  • Comunicación con el servicio de atención al cliente: normalmente 1-3 años
  • Datos comerciales: hasta que retire su consentimiento

Cuando ya no se necesitan, los datos se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.

9. Sus derechos en virtud del GDPR

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso - solicitar una copia de sus datos
  • Derecho de rectificación - corregir datos inexactos
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
  • Derecho a restringir el tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de oposición a determinados tratamientos
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquier derecho, póngase en contacto con nosotros en info@luviaelements.eu

Si cree que se vulneran sus derechos, puede presentar una denuncia ante la Autoridad Eslovaca de Protección de Datos.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida o destrucción
  • Alteración o uso indebido

Todas las transmisiones están encriptadas cuando procede, y el acceso a sus datos está restringido.

11. Menores

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años de edad. No recopilamos conscientemente datos de niños.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web de terceros.

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web implica la aceptación de la política revisada.

14. 14. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@luviaelements.eu
Dirección: Dénešova 6, 04023 Košice, Eslovaquia

Gracias por confiar Elementos Luvia con sus datos personales.